You could be a victim of fraud (3 languages)

new

« Prev
1
Next »

Admin
Administrator

Posts: 36

You could be a victim of fraud (3 languages) Dec 15, 2014 1:07:22 GMT

Post by Admin on Dec 15, 2014 1:07:22 GMT

As we strictly said we don't allow in any sense the sales of accounts/items between the Users because mostly of them after this user sold the items goes to support and then say he got hacked/scammed by the user that bought the items, so we as support we believe in that person because this user owned the items and the buyer can't proof he really bought the items and there is no way that with a voucher you can prove that anyway.

If you buy items from an user it will goes under your own risk, because if this guy send a ticket complaining about he got hacked and demanding for items back we will attend that user because it is our work and he owned the items.

Community is warned from possible scammers around, there are many bad people around to try to scam to someone else by "selling" their items.

Also remember that always block your account at website, there are many messages that are being sent to support by people that got hacked, remember after you log out from game block your account in website panel

For hacked Accounts:

Have to send ticket/email to support immediately the same day you got hacked with the following information:

1. All the items you lost (make a list)
2. The last time you saw your account with all the items before get hacked
3. Make a short resume (description) about how you got hacked

- In case you can't send ticket, it is the support email: kolatin@hotmail.com

- Delay time of support to attend your request is 48 hours

If you get hacked and send the ticket 3 days after you get hacked it will be rejected.

Last Edit: Dec 15, 2014 2:32:37 GMT by Admin

Admin
Administrator

Posts: 36

You could be a victim of fraud (3 languages) Dec 15, 2014 1:32:15 GMT

Post by Admin on Dec 15, 2014 1:32:15 GMT

Genellikle private serverlarda YTL ile hesap/item satışlarında, satışı yapan veya alan kişi dolandırıldığını idda edip support ekibine mesaj attığı için, bu tarz satışların kesinlikle illegal olduğunu (daha önce belirttiğimiz gibi) tekrar vurguluyorum, böyle durumlarda support ekibi olarak satışı yapana inanıyoruz, çünkü itemlerin daha önce onda olduğunu görebiliyoruz fakat alıcı yatırdığı paranın dekontunu gösterse dahi asla tam olarak böyle bir anlaşmanın yapıldığını ispatlamanın yolu yok.

Eğer bir kullanıcıdan item alırsanız, bütün riskide alıyorsunuz demektir, cünkü başınıza böyle birşey geldiğinde ve bize ticket attığınızda, elimizden gelen birşey olmuyor yukaridada belirttiğim gibi.

Topluluk olarak muhtemel dolandırıcılardan çoğunuzun haberi var, etrafta birçok kötü niyetli insan size item ''satarak'' dolandırmaya çalışabilir.

Ayrica hatırlatmak isterim ki hesabınızı websitemizden dondurma imkanınızda var, support ekibimize hacklendigini idda eden tonlarca mesaj geliyor, Unutmayın ki olası bir hack durumunda oyundan çıktıktan sonra hesabınızı dondurmayı unutmayın.

Hacklenmiş hesaplar için:

Hackin gerçekleştiği gün ilk iş olarak support ekibine:

1. Kaybettiğiniz bütün itemlerin listesi
2. Hesabınızı hacklenmeden önceki bütün itemleriyle son görüş zamanınız
3. Nasıl hacklendiginiz hakkında kücük bir acıklama

ile mesaj göndermelisiniz.

- Eğer ticket gönderemiyorsanız veya bir sorun varsa support e-mail'inide kullanabilirsiniz : kolatin@hotmail.com

- Mesajınızın incelenmesi icin ortalama süre 48 saattir.

Eğer hacklenmişseniz ve 3 gün gectikten sonra mesaj atiyorsanız, mesajınız cevaplanmıyacaktır.

Last Edit: Dec 15, 2014 2:28:52 GMT by Admin

Admin
Administrator

Posts: 36

You could be a victim of fraud (3 languages) Dec 15, 2014 2:31:12 GMT

Post by Admin on Dec 15, 2014 2:31:12 GMT

Asi como extricamente nosotros dijimos que no permitimos de ninguna manera cualquier tipo de venta de cuentas/items entre nuestros usuarios principalmente porque despues de que estos usuarios venden sus items luego le dicen al support que fueron hackeados/scammeados por la persona que les compro los items, asi que nosotros como support creemos en la persona porque esta es la dueña de los items y el comprador no puede probar que compro los items y no hay manera o recibo con lo que puedas probarlo de todas maneras.

Si tu compras items de un usuario sera bajo tu propio riesgo, porque si esta persona envia un ticket denunciando que fue hackeada y exige que le regresen los items nosotros obviamente lo ayudaremos porque ese es nuestro trabajo y el fue el dueño del los items.

La Comunidad esta advertida sobre los posibles scammers en el servidor, hay mucha gente mala cerca tratando de scammear gente diciendo que ellos "venden" sus items.

Tambien recuerden que pueden blockear sus cuentas en la website, hay muchos mensajes que estan siendo enviados al support sobre gente que fue hackeada, recuerden que despues de que tu te deslogeas del juego deberian blockear sus cuentas en el panel de la website.

Para cuentas hackeadas:

Envien un ticket/email al support inmediatamente el mismo dia en que tu fuiste hackeadon con la siguiente informacion:

1. Todos los items que perdiste (Has una lista)
2. La ultima ves que viste a tu cuenta con todos los items antes de ser hackeado.
3. Has un breve resumen (descripcion) de como fuiste hackeado.

- En caso no puedas enviar el ticket, este es el email del support : kolatin@hotmail.com

- El tiempo de espera del support para atender tu solicitud es de 48 horas.

Si tu eres hackeado y envias el ticket 3 dias despues de que te hackearon sera rechazado.